RÜCKGABE UND UMTAUSCH

ANWEISUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Alle FBLD-Produkte werden auf Bestellung handgefertigt, daher werden Rücksendungen nur für den Umtausch von Größen/Produkten oder zur Gutschrift im Geschäft akzeptiert.

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@fbld.eu, bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken.

Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

RÜCKGABE DER BESTELLUNG UND GUTSCHRIFT/UMTAUSCH

Nachdem Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben, muss die Bestellung/der Artikel, den Sie zurückgeben möchten (für einen Größenumtausch oder eine Gutschrift), auf Kosten des Kunden per Post/nachverfolgbarem Kurier an unsere Werkstatt zurückgeschickt werden: FBLD, via Claudio Treves 15, 27029 Vigevano (PV) ITALY

Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen nicht getragen worden sein.
Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden oder beschädigt sind, werden nicht angenommen.
Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Versandkosten, Versicherung, Steuern oder Gebühren werden nicht zurückerstattet.

Nach Erhalt der Ware wird diese überprüft, und wenn sie sich im gleichen Originalzustand befindet, wird ein Umtausch der Größe/des Guthabens genehmigt.

Im Falle eines Größenwechsels werden wir die gewünschte Größe so schnell wie möglich verpacken.

Der neue Artikel wird auf Kosten von FBLD per GLS-Kurier an den Kunden zurückgeschickt.

BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Fehler oder Beschädigungen, die auf unsere Produktion zurückzuführen sind, müssen FBLD innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung mitgeteilt werden. FBLD haftet nicht für fahrlässig verursachte Schäden oder Schäden anderer Art. Reklamationen, die außerhalb der Frist von 5 Werktagen erfolgen, werden nicht anerkannt.
Im Falle einer akzeptierten Rücksendung wird ein Ersatzartikel oder eine Ladengutschrift ausgestellt, sobald der beschädigte Artikel in unserer Einrichtung eingegangen ist.

Um herauszufinden, wie Sie Ihre Latex-Kleidung am besten pflegen, besuchen Sie die Seite Latex-Pflege