RETOURS ET ÉCHANGES

INSTRUCTIONS POUR LES RETOURS

Tous les produits FBLD sont fabriqués à la main sur commande. Par conséquent, les retours ne sont acceptés que pour un échange de taille/produit ou un crédit.

Si vous avez besoin d'un retour ou d'un échange, veuillez nous envoyer un courriel à info@fbld.eu avant de renvoyer votre commande.


Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.


RETOUR DE COMMANDE ET CRÉDIT/ÉCHANGE

Après avoir contacté notre service clientèle, la commande/l'article que vous souhaitez retourner (pour un échange de taille ou un crédit) doit être renvoyé(e) à notre atelier aux frais du client par courrier/système de messagerie suivi à l'adresse suivante :
FBLD, via Claudio Treves 15, 27029 Vigevano (PV) ITALIE.

• Les articles doivent être dans leur état d'origine et n'avoir jamais été portés.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est endommagé ne sera pas accepté.
• Les sous-vêtements ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires.
• Les retours ou échanges doivent être effectués dans les 15 jours suivant la livraison.
• Les frais d'expédition, d'assurance, de taxes ou de redevances ne seront pas remboursés.

Une fois reçu, l'article sera inspecté et, s'il est dans le même état d'origine, un échange de taille ou de crédit sera approuvé.


En cas de CHANGEMENT DE TAILLE, nous procéderons à l'emballage de la taille demandée le plus rapidement possible.

Le nouvel article sera renvoyé au client aux frais de FBLD par courrier GLS.

PRODUITS ENDOMMAGÉS

Le FBLD doit être informé des erreurs ou des dommages imputables à notre production dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi. FBLD n'est pas responsable des dommages causés par négligence ou de toute autre nature. Aucune réclamation formulée en dehors du délai de 5 jours ouvrables ne sera acceptée.
Si la demande de retour est acceptée, un article de remplacement ou un crédit d'achat sera émis une fois que l'article endommagé aura été reçu dans nos locaux.

Pour savoir comment entretenir au mieux vos vêtements en latex, consultez la page sur l'entretien du latex.